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Bom, se passaram 10.000kms defelicidade e economia no DS3... e o carro retorna a loja pra fazer a primeira revisão. PRONTO, a satisfação foi pelo ralo.

No dia eles me ofereceram mil serviços adicionais tipo higienização de ar... e bla bla bla...
Enfim, optei pela troca de óleo e filto + alinhamento e balanceamento. Custo total = R$ 523,00

Peguei o carro no outro dia... Blz,
Não perceberam que o carro veio sem o defletor de calor do escapamento traseiro...
Usaram óleo 10w40 ao invés do 5w30 que seria o correto (estou errado?)...
nem se quer abriram a caixinha do filtro de ar, pra dar uma limpada... nada... o filtro tá preto..
e olha ai as referências do alinhamento... os caras mexeram em UM tópico, convergência das rodas dianteiras.. o resto tá tudo fora do padrão...

e eu fui ver isso tudo hoje, que tive um tempinho pra sentar e cuidar do carro.
o carro é fantástico. o pós venda é o pior que eu já vi na vida.

Como é difícil, entender essas coisas.

Depois alguns amigos da Citroën me pergunta porque o fórum não incentiva as revisões nas concessionárias.
MAS eu incentivo sim para não perder a garantia.

serviço em concessionária é só o necessário para não perder a garantia.

Abraços

Cara,

Sinceramente não intendo como algumas css conseguem oferecer um serviço assim enquanto outra oferecem um serviço de alta qualidade.

Aqui em Criciuma - SC, na Le Monde, o serviço sempre foi de primeira, os consultores sempre honestos, sem empurrar nada a mais, até descontando coisas da revisão que ja pedi para não fazer, e o serviço de revisão também sempre feito no mesmo dia, carro entregue sempre limpo lavado e com conferencia dos itens.

Não sei se por boa vontade dos consultores ou exigência da diretoria, mas aqui não tenho nada a reclamar!

Só espero que continue sempre assim..

Abraços

Infelizmente o serviço porco das concessionárias não é só com a Citroen.
Eu faço somente o necessário pra manter a garantia. Gasto o mínimo possível..
O resto faço tudo por fora..

ceschim escreveu:Bom, se passaram 10.000kms defelicidade e economia no DS3... e o carro retorna a loja pra fazer a primeira revisão. PRONTO, a satisfação foi pelo ralo.

No dia eles me ofereceram mil serviços adicionais tipo higienização de ar... e bla bla bla...
Enfim, optei pela troca de óleo e filto + alinhamento e balanceamento. Custo total = R$ 523,00

Peguei o carro no outro dia... Blz,
Não perceberam que o carro veio sem o defletor de calor do escapamento traseiro...
Usaram óleo 10w40 ao invés do 5w30 que seria o correto (estou errado?)...
nem se quer abriram a caixinha do filtro de ar, pra dar uma limpada... nada... o filtro tá preto..
e olha ai as referências do alinhamento... os caras mexeram em UM tópico, convergência das rodas dianteiras.. o resto tá tudo fora do padrão...

e eu fui ver isso tudo hoje, que tive um tempinho pra sentar e cuidar do carro.
o carro é fantástico. o pós venda é o pior que eu já vi na vida.

Pois é, cada caso um caso. Uma concessionária é uma representante de um produto que está disponível a quem se proponha a comprá-lo. Você pode comprar o melhor macarrão italiano em diversas lojas, no entanto cada loja na condição de empresa se sujeita a um tipo de filosofia como visão, missão, ética, fidelidade do cliente, crescimento, eficiência operacional etc..

Aqui eu não tive esse tipo de problema. E espero que continue assim.

Alguma de SP/capital para indicar?

A revisão da Lumière de SJ do Rio Preto - SP só não é mais tosca pq não tem como.
Meu DS3 voltou com um barulho no interior que ele não tinha antes, é mole?!?
Fiz apenas o mínimo necessário para manter a garantia.
Agora me mudei para BH e gostaria de indicação de uma css menos porca.
Muito obrigada!
Chrissie

O serviço das CCs da Citroën não é muito diferente do serviço das da Peugeot, pelo visto... E o engraçado é que nós Puguentos imaginávamos que o serviço das CCs da Citroën era muito melhor.