Racechip - meu relato sobre o pós-venda da fábrica
Enviado: Qua Out 23, 2013 11:58 am
Atenção: O que vou dizer aqui, não tem absolutamente nada a ver com a qualidade, funcionalidade, ou eficácia do produto.
Olá fellas!
Como muita gente me perguntou, e eu também achei pertinente, vou tentar resumir, porém sem deixar de informar corretamente. Servirá de alerta para todos que resolverem comprar o Racechip direto com a fábrica.
Bom, tive a oportunidade de comprar o Racechip e enviar pra uma amiga, que estava passeando fora do Brasil. Como ela estava em Londres, imaginei que comprar diretamente da fábrica, na Alemanha, seria o mais sensato (e seguro).
O primeiro problema que encontrei ao tentar comprar com a fábrica, foi que eles só respondem 1 e-mail por dia, independente se você der o retorno imediatamente após receber o mail deles. Fora isso, cada vez que você manda um e-mail, a resposta é respondida por uma pessoa diferente, e que sempre fazia perguntas que eu já havia respondido anteriormente. Do meu primeiro contato com a fábrica até o envio do Racechip para Londres, se passaram 3 semanas!!! Um dos questionamentos mais feitos pelos atendentes da Alemanha, foi sobre os dados do carro (potencia, modelo, etc). Eu respondi estes detalhes umas 10x.
Com a demora ABSURDA na negociação, eu corria o risco de perder a logística, e a encomenda não chegar a tempo em Londres. Por isso, disse a eles que faria a compra caso a encomenda chegasse em no máximo 3 dias no destino. Eles disseram que se eu pagasse um frete especial/rapido, chegaria a tempo. Eu finalmente vi alguma luz. Tentei pagar via Paypal, mas o Paypal Brasil não é aceito caso a entrega da encomenda seja no UK (Reino Unido). Isso me forçou a comprar com cartão de credito ... O que é da praticamente no mesmo.
UFA? Ufa NADA!
A encomenda chegou 5 dias depois de eu comprar o Racechip. Ou seja, quem ia receber a encomenda nem estava mais no hotel.
Minha amiga entrou em contato comigo, avisando que tinha feito check-out e nada do chip chegar. A sorte é que ela ficaria mais 2 semanas, só que agora em Paris. Entrei em contato com a fábrica, ja possesso com tanta merda que eles fizeram. Mandei redirecionar a encomenda pro endereço dela, em Paris. Eles disseram que teriam que esperar o retorno da encomenda anterior para enviar novamente no novo endereço!!! Aí eu fiquei realmente puto!!! Fui realmente ogro com eles, e falei pra enviar RÁPIDO outro chip pro novo endereço! Eles demoraram 5 dias pra enviar, e quase que não chega a tempo novamente. Mas chegou!
UFA? Ufa NADA (2ª temporada)!!!
Minha amiga me entrega o Racechip, tentei instalar, e o cabo veio errado! Quase morri naquela hora. Enviei outro e-mail pra fábrica, relatando o fato. Eles pediram fotos do MAF/MAP. Eu tirei e mandei. No outro dia recebi um e-mail avisando que o cabo correto fora enviado.
Bastaria eu aguardar o cabo correto, certo? Errado! Cinco dias (5 dias!!!) depois eles me enviam outro e-mail, dizendo que só me enviariam o cabo compativel quando recebessem o cabo que veio errado! Calculo então que em 50 dias eu teria o racechip funcionando. Eu devo ter feito umas 4 úlceras e mandei eles se virarem e mandarem logo o cabo, que eu estaria fazendo o mesmo. Eles se negaram!!!! Sim, eles se negaram.... Eu tinha o chip que não podia ser usado por falta do cabo, e eles tinham os quase 600 Euro.
Fiquei uns 3 dias trocando e-mail e ameaçando eles .... Foi quando, pasmem: vi um reembolso em Euro no meu cartão de credito. Pensei eu: eles viram a cagada que fizeram e me DERAM o chip!
2 dias depois eu recebi outro e-mail, me pedindo pra eu fazer um novo deposito na conta deles, pois o reembolso havia sido feito por engano pra mim!!!! Vocês estão acompanhando isso????
EU MANDEI ELES PRA PQP!!! Disse que agora eu estava no domínio da situação, e que se eles não me enviassem o cabo eu não pagaria porra nenhuma! Discuti isso com eles por mais uns 3 dias, e desisti. Eu não agüentava mais ...
Decidi comprar o cabo com um vendedor do Ebay, no valor de 100us + 40us de frete. Ou seja, tive que gastar mais uns 300 reais pra ter algo que eu ja havia comprado.
Uns 10 dias depois, recebo um e-mail da fábrica... Eles me disseram que receberam o cabo que eu enviei (?) e estavam me mandando o cabo correto!!! So que eu não enviei cabo nenhum! Porra! Acho que só tem drogado e alcoólatra naquela porra de fábrica!
Não recebi nenhum dos cabos ainda, nem o que eu tinha direito, e nem o que eu comprei por fora. Logo eu terei 3 cabos/chicotes aqui: do Mini S, e 2 do DS3/RCZ.
Sei que foi longo, mas me senti obrigado a avisar vocês:
NÃO COMPREM O RACECHIP COM A FÁBRICA NA ALEMANHA!
Abraço!
Olá fellas!
Como muita gente me perguntou, e eu também achei pertinente, vou tentar resumir, porém sem deixar de informar corretamente. Servirá de alerta para todos que resolverem comprar o Racechip direto com a fábrica.
Bom, tive a oportunidade de comprar o Racechip e enviar pra uma amiga, que estava passeando fora do Brasil. Como ela estava em Londres, imaginei que comprar diretamente da fábrica, na Alemanha, seria o mais sensato (e seguro).
O primeiro problema que encontrei ao tentar comprar com a fábrica, foi que eles só respondem 1 e-mail por dia, independente se você der o retorno imediatamente após receber o mail deles. Fora isso, cada vez que você manda um e-mail, a resposta é respondida por uma pessoa diferente, e que sempre fazia perguntas que eu já havia respondido anteriormente. Do meu primeiro contato com a fábrica até o envio do Racechip para Londres, se passaram 3 semanas!!! Um dos questionamentos mais feitos pelos atendentes da Alemanha, foi sobre os dados do carro (potencia, modelo, etc). Eu respondi estes detalhes umas 10x.
Com a demora ABSURDA na negociação, eu corria o risco de perder a logística, e a encomenda não chegar a tempo em Londres. Por isso, disse a eles que faria a compra caso a encomenda chegasse em no máximo 3 dias no destino. Eles disseram que se eu pagasse um frete especial/rapido, chegaria a tempo. Eu finalmente vi alguma luz. Tentei pagar via Paypal, mas o Paypal Brasil não é aceito caso a entrega da encomenda seja no UK (Reino Unido). Isso me forçou a comprar com cartão de credito ... O que é da praticamente no mesmo.
UFA? Ufa NADA!
A encomenda chegou 5 dias depois de eu comprar o Racechip. Ou seja, quem ia receber a encomenda nem estava mais no hotel.
Minha amiga entrou em contato comigo, avisando que tinha feito check-out e nada do chip chegar. A sorte é que ela ficaria mais 2 semanas, só que agora em Paris. Entrei em contato com a fábrica, ja possesso com tanta merda que eles fizeram. Mandei redirecionar a encomenda pro endereço dela, em Paris. Eles disseram que teriam que esperar o retorno da encomenda anterior para enviar novamente no novo endereço!!! Aí eu fiquei realmente puto!!! Fui realmente ogro com eles, e falei pra enviar RÁPIDO outro chip pro novo endereço! Eles demoraram 5 dias pra enviar, e quase que não chega a tempo novamente. Mas chegou!
UFA? Ufa NADA (2ª temporada)!!!
Minha amiga me entrega o Racechip, tentei instalar, e o cabo veio errado! Quase morri naquela hora. Enviei outro e-mail pra fábrica, relatando o fato. Eles pediram fotos do MAF/MAP. Eu tirei e mandei. No outro dia recebi um e-mail avisando que o cabo correto fora enviado.
Bastaria eu aguardar o cabo correto, certo? Errado! Cinco dias (5 dias!!!) depois eles me enviam outro e-mail, dizendo que só me enviariam o cabo compativel quando recebessem o cabo que veio errado! Calculo então que em 50 dias eu teria o racechip funcionando. Eu devo ter feito umas 4 úlceras e mandei eles se virarem e mandarem logo o cabo, que eu estaria fazendo o mesmo. Eles se negaram!!!! Sim, eles se negaram.... Eu tinha o chip que não podia ser usado por falta do cabo, e eles tinham os quase 600 Euro.
Fiquei uns 3 dias trocando e-mail e ameaçando eles .... Foi quando, pasmem: vi um reembolso em Euro no meu cartão de credito. Pensei eu: eles viram a cagada que fizeram e me DERAM o chip!
2 dias depois eu recebi outro e-mail, me pedindo pra eu fazer um novo deposito na conta deles, pois o reembolso havia sido feito por engano pra mim!!!! Vocês estão acompanhando isso????
EU MANDEI ELES PRA PQP!!! Disse que agora eu estava no domínio da situação, e que se eles não me enviassem o cabo eu não pagaria porra nenhuma! Discuti isso com eles por mais uns 3 dias, e desisti. Eu não agüentava mais ...
Decidi comprar o cabo com um vendedor do Ebay, no valor de 100us + 40us de frete. Ou seja, tive que gastar mais uns 300 reais pra ter algo que eu ja havia comprado.
Uns 10 dias depois, recebo um e-mail da fábrica... Eles me disseram que receberam o cabo que eu enviei (?) e estavam me mandando o cabo correto!!! So que eu não enviei cabo nenhum! Porra! Acho que só tem drogado e alcoólatra naquela porra de fábrica!
Não recebi nenhum dos cabos ainda, nem o que eu tinha direito, e nem o que eu comprei por fora. Logo eu terei 3 cabos/chicotes aqui: do Mini S, e 2 do DS3/RCZ.
Sei que foi longo, mas me senti obrigado a avisar vocês:
NÃO COMPREM O RACECHIP COM A FÁBRICA NA ALEMANHA!
Abraço!